Central de Ajuda
Duas trilhas, porque as perguntas são diferentes: quem administra o benefício da empresa não procura a mesma coisa que quem usa o cartão no supermercado. Busque abaixo ou escolha o seu lado.
Escolha a trilha da sua pergunta
Cada trilha reúne os temas de um público só, com as respostas na linguagem do que aparece na tela — nome de módulo do Portal para o RH, nome de tela do app para o colaborador.
Sou RH
Gestão da conta da empresa: importar a base por CSV, abrir e liberar a recarga mensal por competência, acompanhar pedidos e rastreio de cartões e exportar faturas e relatórios.
- Recarga mensal
- Pedidos e rastreio
- Faturas e relatórios
- Usuários e auditoria
Sou colaborador
O cartão no dia a dia: ativar, cadastrar a senha de transação, consultar o saldo de cada bolso, ler o extrato, bloquear o cartão e pedir a 2ª via sem depender do RH.
- Ativação e senhas
- Saldo por bolso
- Extrato
- 2ª via
Sobre a CusCuz
Quem emite o cartão, o que a plataforma faz, como o benefício conversa com o PAT e como os dados dos colaboradores são tratados — para quem está avaliando a marca.
- A empresa
- O produto
- PAT e dados
As cinco que mais chegam ao atendimento
Resposta curta aqui, versão completa dentro da trilha correspondente.
Não era essa a pergunta? Ver a trilha do RH ou a trilha do colaborador.
Canais de atendimento
Se a resposta não estava aqui, estes são os caminhos que existem de verdade — sem formulário que não vai para lugar nenhum.
Central de atendimento
Para cartão, saldo, extrato e funcionamento da plataforma. Tenha o CPF em mãos — e, se a dúvida for sobre uma compra, a data, o valor e o nome do estabelecimento.
0800 777 8822Segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)
E-mail do suporte
Para o que precisa de anexo ou histórico: comprovante de compra, arquivo de importação recusado, print de erro. O assunto já vai preenchido com a página de onde você saiu.
suporte@cuscuzbeneficios.com.brRespostas em Seg–Sex, 8h–18h
Ajuda dentro do Portal RH
O Portal tem uma seção Ajuda com o passo a passo de cada módulo — importação, recarga, pedidos e relatórios — na tela em que a dúvida aparece.
Abrir o Portal RH(abre em nova aba)Como usar, dentro do app
O Meus Benefícios tem o guia de primeiro acesso em seis passos, com as telas reais de ativação, senha, saldo e extrato.
Abrir o Como usar(abre em nova aba)Portal RH
Para quem administra os benefícios da empresa: base de colaboradores, recarga mensal, pedidos de cartão, faturas e relatórios.
Meus Benefícios
Para quem usa o cartão no dia a dia: ativação do cartão, saldo por bolso, extrato, bloqueio e 2ª via.
Prefere falar agora?0800 777 8822· Seg–Sex, 8h–18h