Quem é a CusCuz Benefícios?

CusCuz Benefícios é a marca de benefícios do Grupo BAMEX. A emissão e a gestão dos cartões são feitas pela BAMEX BENEFÍCIOS INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS LTDA., inscrita no CNPJ 28.008.410/0001-06.

Como surgiu a CusCuz Benefícios?

A CusCuz nasceu de uma rotina que todo RH conhece: benefício controlado em planilha, cartão sem rastreio e colaborador ligando para saber de saldo. A proposta foi reunir num lugar só a gestão da empresa e o uso do colaborador, com registro de quem fez o quê e quando.

A CusCuz é uma plataforma ou um cartão?

As duas coisas — e é a combinação que muda o resultado. O cartão é o terminal, onde o benefício vira compra; a plataforma é onde a empresa administra base, recarga, ciclo dos cartões e relatórios. Um sem o outro devolveria o RH para a planilha.

Qual é a missão da CusCuz?

Fazer o benefício chegar sem atrito: previsível para a empresa, claro para quem usa. Na prática isso é competência de recarga sem surpresa, cartão com status rastreável e saldo que o colaborador consulta sozinho.

A CusCuz é uma instituição de pagamento?

A CusCuz Benefícios é uma marca da BAMEX BENEFÍCIOS INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS LTDA., responsável pela emissão e gestão dos cartões de benefício. Na prática, a emissão do cartão e a movimentação do saldo seguem as regras aplicáveis a esse tipo de instituição.

O que a empresa recebe ao contratar?

Um ambiente exclusivo no Portal RH, com os módulos de Colaboradores, Departamentos, Pedidos, Rastreio, Cartões, 2ª via, Saldos, Recarga Mensal, Faturas, Relatórios, Usuários e Auditoria — mais os cartões físicos para distribuir.

E o colaborador, o que recebe?

Um cartão multibenefício da bandeira Elo e o acesso ao Meus Benefícios, onde ele ativa o cartão, cadastra a senha de transação, acompanha o saldo de cada bolso, lê o extrato, bloqueia o cartão e pede a 2ª via.

Quais benefícios cabem no mesmo cartão?

A composição é definida pela empresa: Refeição, Alimentação, Mobilidade e as demais categorias contratadas entram como bolsos separados no mesmo plástico, cada um com o seu saldo e a sua regra de uso.

O que muda para o RH no dia a dia?

A rotina deixa de ser planilha, e-mail e ligação. A base entra por CSV, a recarga tem um estado de rascunho em que o erro aparece antes de virar dinheiro, o cartão tem status rastreável e cada ação relevante fica registrada em auditoria.

O cartão atende ao PAT?

O PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador) é um programa federal ao qual a empresa adere — a inscrição e o enquadramento são dela. Do lado do cartão, os bolsos de Refeição e Alimentação já restringem a compra à categoria do estabelecimento, e o Portal guarda o histórico das cargas e os relatórios de consumo que a prestação de contas costuma exigir.

Como a CusCuz trata os dados dos colaboradores?

Os dados são tratados para operar o benefício, com acesso segmentado por perfil de permissão no Portal e registro das ações em auditoria. As políticas completas estão nas páginas legais do site e as solicitações de titular vão para dpo@bamex.com.br.

Quem responde pelo atendimento: a CusCuz ou a empresa?

Os dois, cada um no seu escopo. Cadastro, valor do benefício e elegibilidade são do RH da empresa. Cartão, saldo, extrato e funcionamento da plataforma são da CusCuz, pelo telefone 0800 777 8822 ou pelo e-mail suporte@cuscuzbeneficios.com.br. Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).

Como a CusCuz apoia a gestão de pessoas?

Tirando do RH o trabalho que não exige gente: conferência de planilha, retrabalho de cadastro e resposta manual sobre saldo e cartão. Com a base e o histórico num lugar só, sobra tempo para o que exige decisão — política de benefício, orçamento por área e conversa com a liderança.

Institucional

Sobre a CusCuz Benefícios

As perguntas de quem está conhecendo a marca agora: quem emite o cartão, o que a plataforma faz, como isso conversa com o PAT e o que acontece com os dados dos colaboradores. Dúvida de operação está na trilha do RH ou na trilha do colaborador.

Institucional

A empresa

Quem está por trás do cartão, do Portal e do atendimento.

Institucional

O produto

O que a empresa contrata e o que o colaborador recebe.

Institucional

PAT, dados e atendimento

As perguntas que compliance e jurídico costumam fazer antes de assinar.

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Onde cada assunto é aprofundado

Esta trilha responde em parágrafo; estas páginas respondem em detalhe.

A empresa por trás da marca

Histórico, estrutura societária e o lugar da CusCuz dentro do Grupo BAMEX, com os dados cadastrais completos.

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As categorias de benefício

O que cada bolso cobre, onde o saldo é aceito e qual regra decide se a compra passa em cada categoria.

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A CusCuz Benefícios é uma marca da BAMEX BENEFÍCIOS INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS LTDA., responsável pela emissão e gestão dos cartões de benefício.

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Canais de atendimento

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Central de atendimento

Para cartão, saldo, extrato e funcionamento da plataforma. Tenha o CPF em mãos — e, se a dúvida for sobre uma compra, a data, o valor e o nome do estabelecimento.

0800 777 8822

Segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)

E-mail do suporte

Para o que precisa de anexo ou histórico: comprovante de compra, arquivo de importação recusado, print de erro. O assunto já vai preenchido com a página de onde você saiu.

suporte@cuscuzbeneficios.com.br

Respostas em Seg–Sex, 8h–18h

Ajuda dentro do Portal RH

O Portal tem uma seção Ajuda com o passo a passo de cada módulo — importação, recarga, pedidos e relatórios — na tela em que a dúvida aparece.

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Atendimento por telefone:0800 777 8822· Seg–Sex, 8h–18h